基本信息

• 发明名称： 【发明专利】 基于人工智能的问题分类方法以及装置
• 申请日： 1970-08-22
• 申请号/专利号： CN201610972616.4
• 专利权人： 何伯磊;刘雄;费晓旭;马艳军
• 申请人： 北京百度网讯科技有限公司
• 分类号： G06F16/35,G06F16/36,G06F40/289,G06F40/30
• 发明人/设计人： 何伯磊;刘雄;费晓旭;马艳军
• 公开日/公告日： 1970.08.23
• 优先权号： G06F16/35,G06F16/36,G06F40/289,G06F40/30
• 代理机构：
• 代理人：
• PCT申请号： 无
• PCT申请日期： 无
• PCT进入国家阶段日： 无
• 生物宝藏信息： 无
• 审查员： 无

摘要：本发明公开了一种基于人工智能的问题分类方法以及装置。其中方法包括：获取用户输入的问题的文本内容，并对文本内容进行分词处理以得到多个分词；获取多个分词的隐层表示向量；根据多个分词的隐层表示向量生成文本内容的第一向量；根据文本内容的第一向量和预设的分类模型，确定与问题对应的目标应答人员，并将目标应答人员分配给用户。该方法可以减少用户的操作步骤，减少用户与服务中心的交互，同时提升了整个服务中心的运行效率。

摘要附图：