基本信息
摘要：本发明提供一种基于人工智能的客服辅助实时提示系统，包括依次连接的数据库、意图识别器和模板生成器，以及分别与用户通讯工具、模板生成器和数据库相连接的通讯接口，其中，数据库用于存储用户会话数据；意图识别器用于接收数据库发送的数据，以及识别用户会话数据，以生成用户意图数据；模板生成器用于接收意图识别器发送的用户意图数据，以及通过用户意图数据生成模板；通讯接口用于接收用户通讯工具上的用户会话数据并发送至数据库，以及用于接收模板生成器发送的模板并发送至用户通讯工具。本发明能够识别用户会话数据，并根据用户会话数据自动生成模板，以节省客户和客服的会话时间，并方便客服阅读用户会话数据。
摘要附图：
