基本信息

• 发明名称： 【发明专利】 一种基于大数据和人工智能的话务分流的方法和系统
• 申请日： 1970-08-23
• 申请号/专利号： CN201910372557.0
• 专利权人： 王宏斌
• 申请人： 上海尊源通讯技术有限公司
• 分类号： H04M3/436,H04Q3/66,H04Q3/70,H04Q3/78
• 发明人/设计人： 王宏斌
• 公开日/公告日： 1970.08.23
• 优先权号： H04M3/436,H04Q3/66,H04Q3/70,H04Q3/78
• 代理机构：
• 代理人：
• PCT申请号： 无
• PCT申请日期： 无
• PCT进入国家阶段日： 无
• 生物宝藏信息： 无
• 审查员： 无

摘要：本发明公开了一种基于大数据和人工智能的话务分流的方法和系统，包括语音接续控制子系统、大数据分析子系统、人工智能子系统和信息通知子系统。本发明的有益效果是：通过大数据分析及人工智能的呼入话务分流，最大限度的将骚扰、诈骗电话分流到人工智能坐席，由人工智能坐席完成来电接听，为用户构建一个安全、可信的话务环境，同时，通过实时通知及收听录音方式，也让用户不遗漏任一重要电话，真正意义上实现了电话防骚扰、防诈骗，还客户一个不被骚扰来电振铃打扰的清净世界。

摘要附图：